Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
- Bonustarjonta sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme tavoittavat Casinova-alustaltamme monipuolisen tarjonnan kasinopelejä, jotka tulee asemoitu kirkkaasti edistämään navigointia. Yhteistyössä työskentelee enemmän kuin 70 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä seikka antaa useamman 1000+ pelivaihtoehdön saatavuuden. Kolikkopelit edustavat pääasiallisen kategorian, joskin live-kasino ja pöytäpelit antavat vaihtelua pelaajille, ketkä etsivät autenttisuutta.
Olemme me kiinnittäneet erikoista painoa peliohjelmien standardiin että näiden teknologiseen toteutukseen. Koko Casinova kasinon tuotteet tulee optimoitu pelaamaan sujuvasti niin PC:llä kuin mobiililaitteilla. HTML5-teknologia varmistaa, miten latausajat säilyvät lyhyinä ja käyttökokemus jatkuvana riippumatta sovelletusta laitteesta taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintakriteerit
Valintajärjestelmämme pelitarjoajille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Kaikkien partnerin täytyy esittää varmennettu maine alalla, säännöllinen sertifiointi neutraaleilta testaajilta ja omistautuminen vastuulliseen pelaamiseen. Tarkistamme kaikki pelin ennen käyttöönottoa taataksemme reilun RNG:n toiminnan sekä läpinäkyvän RTP-arvon.
Varma Pelaaminen sekä Lisensointi
Operaatiomme nojaa hyväksyttyyn lisenssiinsä, joka jakaa maltalainen pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen yksi mantereen vahvimmista valvojaviranomaisista tarkkailee palveluitamme yhtäjaksoisesti sekä hakee kk-tasoista raportointia. Toimilupanumero näkyy saatavilla sivustomme footerissa, ja koko pelaajat voivat vahvistaa tämän alkuperäisyyden suoraan Maltan peliviranomaisen julkisesta rekisteristä.
Tietosuoja perustuu 256-bittiseen SSL-suojaukseen, joka suojaa jokainen datasiirrot järjestelmiemme että käyttäjien laitteiden kesken. Käyttäjätiedot säilytetään separoiduilla palvelimilla, joiden käyttöä rajoitetaan tiukasti. Toteutamme Euroopan yleistä tietosuojasäädöstä (GDPR) ja tarjoamme asiakkaille kattavan kontrollin omien datansa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuskrajojen määrittäminen päivittäis-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Istuntoajastimen aktivointi automatisoiduilla muistutuksilla
- Tappiorajojen määrittely estämään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka järjestelmät esittävät pelisession ja voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Heti saatavat yhteydet Peluuriin että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat että Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme on rakennettu täyttämään suomalaisten asiakkaiden tarpeita. Mahdollistamme niin perinteisiä kuin edistyneitä maksuvaihtoehtoja taaten ripeät että turvalliset transaktiot. Pienin talletusarvo tulee olemaan 10 euroa, siinä missä withdrawaleissa alin raja tulee 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Nostohakemus hoidetaan yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Alun kotiutuksen aikana edellytetään identiteetin todentaminen, johon prosessiin riittää kelvollinen henkilökortti taikka passidokumentti ja selvitys osoitteesta. Tämä prosessi vastaa kansainvälisiä rahanpesun ehkäisyn vaatimuksia sekä suojaa sekä pelaajaa että järjestelmää petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova antaa jaotetun bonusohjelman, joka palkitsevat kummatkin tuoreet ja uskolliset pelaajat. Tervetuliaispaketti jakautuu kolme ensimmäiseen maksutapahtumaan, tarjoten yhteensä enintään 1000 € bonusarvon että 200 free spiniä valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot ovat kirjoitettu kirkkaalla suomen kielellä, ja kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10% weekly nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljällä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, joissa jaettava rahasumma kykenee kiputa 50 000 euroon
- Ilmaispyöräytysten viikoittain toistuvat kampanjat tietyille pelintarjoajille
Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme operoi vuorokauden ympäri kaikki viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat on tehokkain tapa hankkia apua, yleinen reagointiaika näkyy vähemmän kuin kahden minuuttia. Sähköpostivastauksia annamme suomenkielen, englanniksi että ruotsin kielillä, sekä reagoimme kyselyihin tyypillisesti neljän tuntia sisällä.
Yhteystiedot ja Tukikanavat
Parannamme säännöllisesti palvelujamme pelaajilta vastaanotetun responssien nojaten. Sivustollamme löytyy kattava FAQ-osio, joka vastaa enemmän kuin 95 % tavallisimmista kysymyksistä. Käyttäjät kykenevät samoin seurata meitä sosiaalisen verkossa, jossa postaamme toistuasti tietoja uusista peleistä, bonustarjouksista ja kampanjoista.
Sitoudumme antamaan uskottavan, oikeudenmukaisen sekä miellyttävän peliympäristön kaikille käyttäjillemme. Jatkuva kehitysprosessi ja asiakkaiden kuunteleminen kontrolloivat toimintaamme, miten pystymme säilyä toimialan johdossa ja vastata muuttuviin tarpeisiin.
