Zestawienie treści
- Licencje i ochrona własnej platformy
- Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także program lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Obsługa klienta oraz pomoc techniczne
Legalizacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab kasyno, priorytetem jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w bazując o ważną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje licencyjne w branży iGaming, co monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja płatnicza, dane osobowe a także historia gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria weryfikujące.
W dziale automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, jak i nowoczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjacka z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w własnej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins a także wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na live – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live a także studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, kości oraz mniej spotykane wersje jak Dragon Tiger albo Sic Bo Bo
- Video poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili użytkowników. Bonusy powitalne, oferty depozytowe oraz programy cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (bonus + środki) | Brak limitu |
| Bonus reload | połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Od 20 do 100 FS | 40x wygrane | sto EUR |
System VIP i wyłączne przywileje
Naszego program lojalności składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebro, Gold, Platinum, Diament oraz Elite. Przejście następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w slotach generuje 1 punkt, natomiast gdy rozgrywki stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Opcje płatności i tempo transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących klasyczne przelewy bankowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i kryptowaluty. Najmniejszy depozyt to 10 EUR dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z podwyższonymi limitami wypłat
- Crypto – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować indywidualne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta i pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pomocą czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej oraz druku kontaktowego. Średni czas odpisania na chat wynosi mniej niż 90 sek, zaś zapytania mailowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, English, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, zasady wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z RODO przez długość 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz ochrony przed dysputami.
